销售AI

进入2026年，销售团队面临一场清算。数据显示95%的企业AI试点项目对损益毫无贡献，根源在于大多数公司把AI当作工具直接交给销售员，却忽视了真正的效率杀手——行政负担。优秀销售员每周仅28%时间用于真正销售，其余70%耗在数据录入、会议准备、寻找资料等琐事上，这是对人才的浪费。作者提出"AI分化"概念：95%的公司试图用AI替代人工发送邮件和联系客户，结果产出大量垃圾信息；5%的"未来建造者"则把AI当作团队成员，用它来完成研究、清理数据、准备策略，让人类专注于建立信任和关系。作者警告，试图用AI取代顶尖销售员会导致人才流失，而Gartner预测到2030年75%的B2B买家在复杂交易中仍偏好人与人互动。真正的效率来自用AI承担一半行政工作，从而成倍放大销售能力，而非裁员。本期作业是让团队列出每周必须做的无创意、无同理心、无策略的任务——这些就是首个AI代理的职责所在。